美國佛羅里達州1戶家庭表示，他們去年12月在好市多（Costco）購買冰箱後，由於第3方承包商施工失誤，導致住家整層樓泡水受損，總損失超過70萬美元（約新台幣逾2092萬元）。然而，Costco與承包商僅賠償17.5萬美元（約新台幣523萬元），讓該戶人家相當不滿，決定提告求償。
綜合外媒報導，戶主布萊德利伯德（Bradley Byrd）表示，他2024年11月底在Costco購買一台KitchenAid型號的冰箱，委由物流公司RXO派員在12月2日到佛州傑克遜維爾的府上安裝。伯德當時在場監工後便出門上班，沒想到數小時後，女兒打視訊電話告訴他「’爸爸，房子被水淹沒了」，讓他震驚不已。
伯德趕回家後發現，新冰箱因水管安裝方式錯誤，導致大量水從破裂處漏出，在住家地面形成深達約1.5至2英吋（約4至6公分）的積水，導致地毯、家具、樂器與電子設備受損，甚至引起房屋結構性傷害。雖然他事後請來專業人員到府進行抽水作業，但屋內已因高溫潮濕孳生黴菌與濕氣，全家人只好在聖誕節前搬至由Airbnb提供的住所的臨時避居。
伯德之後在自建網站Costcowaterdamage.com記錄整起事件，並控訴RXO安裝人員沒有妥善處理水管。他解釋，一般冰箱後方多餘的水管會纏成一圈並用膠帶固定，但此次安裝人員卻將水管放置於冰箱底部，導致冰箱滾輪壓破水管，破口隨著時間擴大，造成大量水外漏。
伯德感嘆，「我們當時已布置好聖誕樹，禮物也包裝好了，原本一切都很美好，沒想到幾天後就必須離開家。」他進一步表示，自己已向Costco提出賠償申請，甚至寫信給執行長瓦克瑞斯（Ron Vachris）。對方僅於1小時內回信承諾會關注此事，但之後大多未再回應。
另據損害鑑定報告，積水導致家戶總損失高達70萬3355.88美元（約新台幣2101萬元），其中包括房屋損壞約36萬美元（約新台幣1075萬元）、個人財物損失約7.6萬美元（約新台幣227萬元）、另租住房與生活開銷約7.8萬美元（約新台幣233萬元）、搬遷與倉儲費用約11.7萬美元（約新台幣350萬元）、委託專業人士追償的支出約7.2萬美元（約新台幣215萬元）。
伯德表示，他已為上述支出自掏腰包約30萬美元（約新台幣896萬元），還自費租下佛州與北卡羅來納州3個月的戶外看板，公開譴責Costco與RXO。啤酒杯他也強調，雖然Costco提供1筆3.8萬美元（約新台幣114萬元）的「無附加條件補助金（no-strings-attached payment）」，協助他們應付臨時搬遷開銷，且該筆錢加上RXO的賠償金總計17.5萬美元（約新台幣523萬元），但他與家人未接受任何和解協議，並已著手向Costco和RXO提起訴訟。
伯德表示，此起災難讓他工作缺勤近20天，全家人流離失所87天、超過91天無法開火做飯。他更預估，整起理賠與訴訟程序可能超過170天才能結案。他也憤怒指出，Costco與RXO犯錯後卻讓他們用畢生積蓄承擔損失，也導致如今整間房子如今就像個未完工的工地。
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